JC GAME STUDIOS / SOPORTE

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Actualizado el 8 de octubre de 2026

Contacto directo

Escribe a jcgamestudio2@gmail.com. Para un fallo, indica el modelo del dispositivo, la versión de Android, la versión del juego y qué estabas haciendo. Puedes adjuntar una captura si ayuda. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.

Restaurar el Pack del Guardián

Utiliza la cuenta de Google Play con la que compraste el pack. Abre la tienda del juego y pulsa Restaurar compras. Comprueba tu conexión. Un pago pendiente no habilita el pack hasta que Google Play lo confirme.

Progreso y cambios de dispositivo

El progreso se guarda localmente. Utiliza la exportación de partida antes de borrar datos o cambiar de dispositivo y conserva el archivo para importarlo después. Restaurar una compra no restaura una partida.

Anuncios y continuación

El vídeo bonificado requiere completarse para recuperar 5 de integridad. Si lo cierras o no hay anuncio disponible, la continuación sigue sin usarse. Puede utilizarse una vez por misión. Con el pack adquirido, esa continuación es gratuita.

Privacidad y eliminación

Para borrar datos locales, restablece el juego o elimina sus datos desde Android. Para solicitudes sobre información recibida por el estudio, escribe con el asunto Privacidad UMBRAL. No hace falta crear una cuenta propia para jugar.